Menyoal Listrik Prabayar

Listrik prabayar adalah inovasi layanan dari PLN yang mulai disosialisasikan sejak tahun 2008 namun baru resmi diluncurkan pada tahun 2009 lalu. Prinsip dasar dari layanan ini adalah membebaskan konsumen dalam mengelola kebutuhan listriknya melalui meteran elektronik prabayar. Dengan adanya metode ini, maka pelanggan tidak perlu lagi direpotkan dengan urusan pencatatan dimana setiap bulannya kita mesti menerima kehadiran petugas pencatat masuk ke rumah dan memeriksa atau mengambil gambar angka meteran. Kemudian manfaat lainnya adalah tidak terikat kewajiban membayar setiap bulan dan lepas dari denda jika terlambat membayar.

Persoalan tagihan listrik memang seolah tidak beranjak dari segi layanan. Selama ini pencatatan meteran dan jumlah tagihan yang muncul selalu mengandalkan mata si pencatat. Ada kalanya tulisan si pencatat tidak terbaca dengan baik sehingga angka tagihan yang muncul terlalu mahal atau murah. Bagi pelanggan yang tinggal di rumah kos juga akan kesulitan menanggung beban listrik bersama-sama karena tidak pasti kamar mana yang memakan listrik lebih banyak.

Nampak praktis dan mudah bukan?! Tunggu dulu, mari kita tinjau kedua sisi mata uangnya.

Kelebihan

Poin pertama yang menjadi pertimbangan tentunya adalah kepastian pencatatan penggunaan kita. Rumah teman saya pernah mengajukan komplain ke PLN oleh karena tagihan listrik melonjak secara tidak wajar. Setelah diteliti, sumber permasalahannya adalah angka pencatatan yang keliru. Meteran listrik prabayar akan memastikan jumlah pemakaian kita sehingga potensi kerugian pelanggan bisa ditekan.

Poin kedua adalah tidak adanya kewajiban melunasi tagihan setiap bulan karena kita sudah melakukan pembayaran listrik di awal. Dengan demikian kita tidak mungkin menunggak dan terlepas dari kewajiban membayar denda keterlambatan di bulan berikutnya. Privasi pelanggan juga tidak terganggu karena tidak harus menerima petugas pencatatan di rumah.

Sedangkan poin ketiga adalah bagi para pelanggan baru, yakni tidak dikenakan uang jaminan langganan dan proses penyambungan yang cepat. Bagi para pelanggan migrasi juga dapat menikmati kemudahan yaitu gratis biaya migrasi (kecuali bila ingin menambah daya). Lalu tidak ada pula biaya abonemen setiap bulannya.

Poin keempat adalah kemudahan pembelian token listrik prabayar melalui beberapa kanal seperti payment point dan agen-agen yang menjual token, atau melalui ATM beberapa bank dan SMS/internet banking.

Kekurangan

Sekarang apa pula kekurangannya?

Pertama, meski sudah digaungkan oleh PLN bahwa tarif listrik prabayar lebih murah 3-5% dari reguler, nyatanya masih banyak pelanggan yang meragukan murahnya tarif tersebut. Ungkapan “Kok rasanya malah lebih mahal ya?” beberapa kali saya dengar, contohnya oleh Kang Achoey yang membuka kedai Mie Janda di Cibinong dan menggunakan listrik prabayar sebagai penunjang operasional kedainya. Saya sendiri pernah membaca hitung-hitungan perbedaan tarif yang mendukung pendapat ini namun lupa sumbernya. Yang jelas PLN telah secara konsisten membantahnya. Sebagai gambaran umum, simak diskusi di forum ini.

Kedua, kanal pembayaran masih belum banyak tersedia. Ada saja kan situasi tertentu, misalnya di kampung, dimana listrik pelanggan hampir habis pada Sabtu sore sementara semua loket pembayaran sudah tutup dan baru buka lagi pada hari Senin dan ATM hanya ada di kota?! Meski meteran prabayarnya sudah memberikan alarm peringatan yang cukup jauh sebelum padam otomatis, hal ini tetap akan menyulitkan si pelanggan.

Lalu sekarang bagaimana?

Yang jelas, meteran listrik prabayar sudah terpasang dengan manis di rumah saya 😀 sehingga boleh dibilang tidak ada opsi lain kecuali memanfaatkan apa yang ada. Migrasi ke prabayar paling tidak mengubah sedikit perilaku konsumen, yakni tidak menggunakan listrik for granted dengan menyalakan peralatan listrik semuanya dan semaunya. Di rumah saya, misalnya, televisi hampir tidak pernah lagi menyala karena semua informasi bisa saya dapatkan dari internet (TV-nya rusak juga sih). Jika direnungkan lebih jauh, perilaku irit ini akan mendukung program hemat energi guna menyelamatkan bumi.

Oh ya, ada satu kesempatan yang terpikirkan: Peluang bisnis menjual token listrik prabayar. Untuk sekarang rasa-rasanya belum banyak pasarnya ya, tapi bisa saja ke depannya lebih menjanjikan. Tinggal bagaimana mencari jalan agar kita dapat menjual produk tersebut dan mendapatkan margin. Ada yang tahu jalurnya?!

Bagaimana, teman-teman?! Apakah Anda juga pelanggan listrik prabayar? Ditunggu sharing-nya. 😀

Simak lanjutan tulisan ini di Menyoal Listrik Prabayar (2).

===

Sumber gambar: ppobsuryajaya.blogspot.com, matanews.com